İngilizce’de “müşteri ilişkileri yönetimi”nin kısaltması olan CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Geleneksel olarak, alıcılar ve potansiyel müşteriler hakkında daha derin içgörüler sağlamak için müşteri tercihlerinin ve davranışının veri analizini kullanan müşteri ilişkileri yönetimini ifade eder. Bu yaklaşım yaygınlaştıkça, CRM … Read More